Магазин

Лучшие книги богатых людей

Новинка

Оцените книгу

Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента

Автор: Митчелл Джек

 Под заказ  При заказе от 5шт. скидка 5%


Цена:
759 руб. / 320 грн.
Количество:   
- +



 

Заголовок книги удивительно точно очерчивает тематику и проблематику книги — прививка от жесткого менеджмента. Несмотря на то, что книга написана зарубежным автором, она четко вписывается в наши реалии. Большинство, если не все отечественные компании, привыкли именно к жесткому способу управления сотрудниками. Они уверены, что без жесткости и прессинга организация обречена.

Книга «Обнимите своих сотрудников» докажет, что это совсем не так. Она ценна в первую очередь тем, что ее написал Джек Митчелл – успешный предприниматель, который владеет сетью розничных магазинов. Поэтому все, о чем говорится в книге построено не на каких-то теоретических знаниях, а на собственном богатом опыте писателя и нескольких поколений его семьи. Менеджмент в компании успешного предпринимателя действительно «мягкий», а основываясь на результативности его бизнеса, у нас нет оснований не доверять его мнению.

Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к клиенту – один из главных секретов успешного бизнеса Митчеллов. Однако, для обеспечения наивысшего уровня сервиса, предпринимателю не обойтись без помощи собственных работников.
Только прекрасные люди, которые ежедневно чувствуют хорошее и справедливое к себе отношение, способны обеспечить наилучший сервис. Поэтому, советует Джек Митчелл: обнимите своих сотрудников.

Как правильно «обнимать» своих сотрудников?
Конечно, автор не призывает обниматься со всеми работниками. Под «объятьями» он понимает действия, которые покажут сотрудникам, что их ценят. В лексиконе автора нет слов «начальник» или «подчиненный». По его мнению, такие слова, как «персонал», «наемный работник», «служащий» и подобные имеют унизительную окраску. Такие понятия не смогут прижиться в атмосфере спокойствия и счастья, царящей в его организации. Митчелл рекомендует называть своих работников «партнерами» или «коллегами». Таким образом, вы даете им почувствовать себя ценными и значимыми.

Добиться этого помогут незначительные знаки внимания, заслуженная похвала, приятные мелочи и многое другое. На страницах своей книги автор делится пятидесятилетним опытом руководства. Раскрывает секреты и рецепты, которые успешно применяются в его семейном бизнесе. Суть его философии – сделать сотрудников счастливыми. Именно на этом принципе строится работа в магазинах Mitchell. Ведь счастливые и довольные люди стремятся поделиться своим счастьем, и делают все возможное, чтобы покупатели тоже остались довольны.

О чем еще расскажет книга?
Эта книга – практическое руководство, посвященное секретам найма, мотивации и удержания работников. Она призвана помочь предпринимателю добиться замечательных результатов и сделать свою команду счастливее. Здесь приводится множество примеров правильного отношения к вашим работникам, которые помогают значительно повысить популярность вашего магазина и увеличить продажи.

На ее страницах вы найдете множество ярких и интересных примеров из жизни. Повествование ведется достаточно эмоционально, что отличает это издание от других книг подобной тематики. Язык написания доступный и очень простой. Вы прочитаете все советы автора на одном дыхании.

Правила создания счастливой и эффективной команды по Митчеллу
Основное правило, которого придерживается автор, гласит: «Обнимите своих сотрудников». Под сотрудниками он подразумевает всех, с кем ему приходится работать: продавцов торгового зала, уборщиц, портных, курьеров, рекламщиков, закупщиков, маркетологов. Автор выделил пять принципов, раскрывающих понятие «обнимите» работников:

  • будьте внимательными;
  • признавайте заслуги;
  • покажите, что вам можно доверять;
  • прививайте чувство гордости за выполненную работу;
  • принимайте участие в их жизни.

Основная мысль, изложенная на страницах этого издания, – цените, любите и уважайте своих сотрудников, ведь без уважительного отношения к людям невозможно построить успешный бизнес.

Секреты успешной мотивации

Невероятно большой опыт работы автора, наблюдающего за развитием семейного бизнеса с детских лет, позволил ему выделить свои мотивирующие секреты:

  • Культура внимательности. Заключается в построении позитивных отношений. Создайте в своей команде атмосферу счастья, в которой принято делать приятное друг другу.
  • Вместе навсегда. Создайте условия, при которых никто из вашей команды не захочет покинуть вас, а новенькие с первого дня чувствуют себя как дома.
  • Запоминайте имена и увлечения членов вашей команды.
  • Поощряйте сотрудников. Подчеркивайте их сильные стороны, давайте советы по росту.
  • Справедливое отношение. Каждый должен получать столько, сколько заслужил.
  • Обеспечьте достойную оплату труда.
  • Поддерживайте и помогайте своим сотрудникам решать проблемы не только на работе.

Кому необходимо прочитать эту книгу?
Книгу успешного предпринимателя Джека Митчелла «Обнимите своих сотрудников», обязательно стоит прочитать каждому руководителю, у которого в подчинении находится штат работников. Это настоящее учебное пособие, раскрывающее тайны построения правильных взаимоотношений в компании, которые приведут к повышению результативности вашего бизнеса. Вы узнаете, как разглядеть талант, грамотно провести собеседование и построить внутри команды доверительные и надежные отношения. От этого ваш бизнес только выиграет, начнет быстро и качественно развиваться!

Следуя принципам, выработанным за 50 лет успешной деятельности, вы не только сможете привлечь, но и удержать талантливых сотрудников, повысите рентабельность бизнеса и выведете его на новый уровень. Вы создадите компанию, которой будете гордиться, компанию, в которой будет мечтать работать любой человек.

На многочисленных жизненных примерах автор убедительно доказывает, что использовать вместо кнута пряник, намного эффективнее и приятнее. Если вы видите в своих сотрудниках не безликую рабочую силу, а настоящих партнеров, эта книга, несомненно, вам понравится.

Количество страниц 288



Оставить отзыв



 

Как осуществляется доставка по Украине:

Мы отправляем все товары из нашего магазина по Украине Новой почтой/Укрпочтой, на выбор клиента.

Самовывоз: только книги "Тайна Слов" и "Тайны Законов Денег" в Киеве:  

Петровка Бизнес-центр, проспект Степана Бандеры, 6. Телефон для связи +38(097)176-31-41; +38(093)423-34-22.

 

Как осуществляется доставка по России:

Курьер отправляет книги, которые есть в наличии (пожалуста уточняйте наличие книги перед покупкой), почтой России. Сроки и стоимость доставки согласно тарифам почты, обычно в течение недели, стоимость доставки от 150 руб.

Если нужная Вам книга есть в наличии только в Украине, мы отправим ее Укрпочтой, сроки доставки 2-3 недели, стоимость от 5 $. У Вашей посылки будет номер, по которому Вы всегда сможете отследить ее местоположение.

Как осуществляется доставка в  другие страны мира:

Отправляем все книги Укрпочтой (самый выгодный метод доставки) в любую страну, прямо в Ваш город, с предоплатой за доставку, сроки доставки 2-3 недели, стоимость от 5 $. У Вашей посылки будет номер, по которому Вы всегда сможете отследить ее местоположение.

 

Содержание

1 Краткое изложение книги Обнимите своих клиентов. Саммари книги. Обзор книги.

1.1 Джек Митчелл — Об авторе

1.2 Обнимите своих клиентов — Обзор книги

1.2.4 Как нанимать и удерживать лучших сотрудников

1.2.4.2 Забота к сотрудникам

1.2.4.1 Пять правил, которым непременно обучить своих сотрудников

1.2.3 Как создать обнимающую компанию

1.2.2 Что такое клиентоориентированная компания

1.2.1 Основные мысли книги

автор рекомендует

Настольная Игра Тайна Слов

Настольная Игра Тайна Слов

Дмитрий Ефимов

Цена: 339 руб. / 120 грн.